Términos y condiciones de servicio

1. El servicio

GoLux es una plataforma en internet para que negocios inmobiliarios publiquen la página de su agencia, de sus agentes y de sus propiedades, con botón de contacto directo, códigos QR, métricas de audiencia agregadas, un asistente con IA y, según el plan, un dominio propio. Se usa desde el navegador; no hay que instalar nada. Lo que el servicio incluye en cada momento se describe en golux.homes y en el manual en manual.golux.homes.

2. Cuenta y acceso

1. Una agencia se crea con una invitación personal que GoLux envía después del primer pago. Quien la acepta queda como PROPIETARIO de la agencia.
2. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que hagan los miembros que añadas a tu equipo.
3. Debes ser mayor de edad y tener facultades para contratar en nombre de tu negocio.

3. Planes, precios y pagos

1. El pago se hace por adelantado, por mes, con tarjeta, OXXO o SPEI a través de Mercado Pago. Con tarjeta puedes contratar la renovación automática mensual, que requiere una cuenta de Mercado Pago; con OXXO, SPEI o tarjeta sin renovación, cada mes se paga por separado.
2. Precio de Fundador: se mantiene mientras la suscripción siga activa sin interrupción. Si el servicio se suspende por falta de pago o lo cancelas, el precio de Fundador se pierde.
3. GoLux puede cambiar los precios avisando con 30 días de anticipación; el cambio aplica a partir del siguiente periodo.
4. No hay periodo de prueba gratuito. Reembolso en los primeros 3 días: si es tu primera contratación, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 3 días naturales siguientes a tu primer pago, escribiendo a yamil-v@outlook.com; al reembolsar, el servicio se da de baja. Pasado ese plazo, y en las renovaciones, no hay reembolsos: si cancelas, el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se renueva.

4. Falta de pago y suspensión

Si un pago no llega en su fecha, GoLux te avisa y te da 5 días naturales para pagar. Si en ese plazo no se recibe, la agencia se suspende: sus páginas públicas dejan de mostrarse y el panel queda sin acceso para editar. Nada se borra: al pagar, el servicio se reactiva con todo tu contenido.

5. Límites del plan

Cada plan limita los perfiles de agente activos, las propiedades sin archivar y el dominio propio. Al llegar al límite no podrás agregar más hasta archivar o desactivar algo, o cambiar a un plan mayor. Si bajas de plan conservas todo lo que ya tienes, pero no podrás agregar más mientras estés por encima del límite.

6. Tu contenido

1. Todo lo que publicas (textos, fotos, logotipos, precios, datos de agentes) es tuyo. Nos das permiso para alojarlo, mostrarlo en tus páginas y usarlo en el asistente con IA de tus páginas, solo para prestarte el servicio.
2. Eres responsable de que tu contenido sea veraz y de tener derecho a publicarlo, incluidos los datos y las fotos de tus agentes.
3. No puedes publicar propiedades inexistentes o engañosas, contenido ilegal, ni datos de terceros sin su autorización. GoLux puede retirar contenido que incumpla estos términos.
4. Puedes descargar en cualquier momento todo lo publicado con la exportación del panel.

7. Asistente con IA

El asistente responde a tus visitantes usando solo lo que tu agencia publicó. Sus respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores; no constituyen una oferta, un avalúo ni una asesoría financiera o legal. La información válida es la que confirme tu agente.

8. Disponibilidad y responsabilidad

1. GoLux procura que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores.
2. GoLux no interviene en las operaciones inmobiliarias entre tu agencia y sus clientes y no es responsable de ellas.
3. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de GoLux se limita al monto que hayas pagado en los últimos 3 meses.

9. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras escribiendo a yamil-v@outlook.com o por el contacto de golux.homes; el servicio sigue hasta el final del periodo pagado, sin reembolso de ese periodo salvo el reembolso de los primeros 3 días de la sección 3. Si pagas con renovación automática, también puedes cancelarla desde tu cuenta de Mercado Pago. GoLux puede terminar el servicio si incumples estos términos, avisándote antes salvo en casos graves.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de privacidad publicado en golux.homes/privacidad.

11. Cambios, ley aplicable y contacto

GoLux puede actualizar estos términos publicando la nueva versión en golux.homes y avisándote por correo. Se rigen por las leyes de México; para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Cancún, Quintana Roo, sin perjuicio de los derechos que te da la Procuraduría Federal del Consumidor. Contacto: yamil-v@outlook.com o el contacto de golux.homes.